1. Osnovne informacije
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o ličnosti prikupljamo putem internet stranice zlatnosidro.co.rs, u koje svrhe ih koristimo, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa njihovom obradom.
Internet stranica služi za predstavljanje firme, prodajnog salona i kataloga proizvoda. Putem sajta nije moguće zaključiti ugovor o prodaji niti izvršiti online plaćanje. Kupovina i plaćanje obavljaju se u fizičkom prodajnom salonu.
2. Koje podatke možemo prikupljati
U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo obrađivati:
- ime i prezime;
- broj telefona i e-mail adresu;
- sadržaj poruke ili upita koji nam pošaljete;
- podatke potrebne za postupanje po reklamaciji;
- podatke koje dobrovoljno navedete u komunikaciji sa nama;
- tehničke podatke o uređaju i korišćenju sajta, kao što su IP adresa, vrsta pretraživača, posećene stranice i podaci iz kolačića.
Molimo vas da nam putem kontakt-forme ili e-maila ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za rešavanje vašeg upita.
3. Svrha i pravni osnov obrade
Podatke možemo obrađivati radi:
- odgovaranja na pitanja o proizvodima, cenama, dostupnosti i prodajnom salonu;
- komunikacije sa kupcima i potencijalnim kupcima;
- dogovora u vezi sa kupovinom, preuzimanjem ili dostavom robe kupljene u salonu;
- prijema i rešavanja reklamacija;
- ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i poreskih obaveza;
- bezbednosti, održavanja i unapređenja rada sajta;
- zaštite naših prava i rešavanja eventualnih sporova;
- slanja promotivnih obaveštenja, samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov ili vaša saglasnost.
Pravni osnov obrade može biti preduzimanje radnji na vaš zahtev, izvršenje ugovora, poštovanje zakonskih obaveza, naš legitimni interes ili vaša saglasnost, u zavisnosti od konkretne svrhe obrade. Zakon predviđa više mogućih pravnih osnova, pa saglasnost nije jedini osnov za svaku obradu.
Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.
4. Kolačići
Sajt koristi neophodne i funkcionalne kolačiće radi pravilnog rada, bezbednosti, čuvanja izbora korisnika i funkcionisanja kataloga proizvoda.
Dodatni analitički ili marketinški kolačići mogu se koristiti samo kada su odgovarajući servisi aktivirani i kada za njih postoji potreban pravni osnov, uključujući saglasnost korisnika kada je ona obavezna.
Više informacija nalazi se na stranici Politika korišćenja kolačića.
5. Kome podaci mogu biti dostupni
Podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim licima u svrhu njihove samostalne promocije.
Podaci mogu biti dostupni samo kada je to potrebno:
- ovlašćenim zaposlenima i saradnicima;
- pružaocu hostinga i tehničkog održavanja sajta;
- pružaocima e-mail i drugih IT usluga;
- računovođi, pravnim savetnicima ili drugim stručnim saradnicima;
- državnim organima kada je dostavljanje podataka propisano zakonom;
- drugim licima kada je to neophodno za izvršenje ugovora ili zaštitu pravnih interesa.
Lica koja obrađuju podatke u naše ime dužna su da postupaju po našim uputstvima i da primenjuju odgovarajuće mere zaštite. Rukovalac određuje svrhu i način obrade, dok obrađivač podatke obrađuje u njegovo ime i po njegovom nalogu.
6. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Podaci iz upita čuvaju se do završetka komunikacije, a nakon toga samo ako je to potrebno radi nastavka poslovnog odnosa ili zaštite pravnih interesa.
Podaci povezani sa kupovinom, računima, dostavom i reklamacijama čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim, potrošačkim i drugim važećim propisima.
Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvaju se do njenog povlačenja ili isteka perioda za koji je saglasnost data, osim kada postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje.
7. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.
Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno zaštićen od svih rizika.
8. Vaša prava
U skladu sa zakonom, možete imati pravo da zahtevate:
- informaciju o obradi i pristup svojim podacima;
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka;
- podnošenje prigovora na obradu;
- povlačenje saglasnosti;
- kopiju podataka koje obrađujemo.
Obim pojedinog prava zavisi od pravnog osnova i okolnosti konkretne obrade. Pregled prava lica čiji se podaci obrađuju objavio je i Poverenik.
Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.
Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da je obrada vaših podataka protivna zakonu.
9. Spoljni linkovi
Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama drugih lica. Ne upravljamo tim stranicama i ne odgovaramo za njihov sadržaj niti način na koji obrađuju podatke.
Pre korišćenja takvih stranica preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.
10. Izmene Politike privatnosti
Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti zbog promena propisa, poslovnih procesa ili tehničkih funkcionalnosti sajta.
Važeća verzija biće objavljena na stranici zlatnosidro.co.rs.